6月10日下午，格力電器官方微博發(fā)布了一封《關于奧克斯空調(diào)股份有限公司生產(chǎn)銷售不合格空調(diào)產(chǎn)品的舉報信》，并@了國家市場監(jiān)督管理總局和國家發(fā)改委，舉報了奧克斯8個型號空調(diào)涉嫌虛標能效的問題。

實名舉報引來各方發(fā)聲

格力舉報奧克斯空調(diào)微博一出，也引起了各有關方面的發(fā)聲。

當晚，奧克斯空調(diào)公司官方微博發(fā)布《奧克斯空調(diào)關于珠海格力電器股份有限公司所謂舉報信的聲明》稱：“格力既非消費者又非國家監(jiān)管部門，其聲稱消費者向其舉報我司產(chǎn)品問題，明顯不合情，不合理，漏洞百出。正當618空調(diào)銷售旺季來臨之際，格力采用詆毀手段，屬于明顯的不正當競爭行為?！?/p>

國家市場監(jiān)督管理總局官方微博發(fā)文稱：6月10日下午，國家市場監(jiān)督管理總局注意到珠海格力電器股份有限公司《關于奧克斯空調(diào)股份有限公司生產(chǎn)銷售不合格空調(diào)產(chǎn)品的舉報信》。我局對此高度關注，已于當日下午通知浙江省市場監(jiān)督管理局對有關情況盡快進行調(diào)查核實，將依據(jù)調(diào)查核實的結果依法依規(guī)做出處置，并及時向社會進行公開。

中國消費者協(xié)會在官網(wǎng)發(fā)文稱協(xié)會關注格力實名舉報奧克斯事件，中國消費者協(xié)會有關負責人表示，此事關涉產(chǎn)品質(zhì)量和消費者權益，中消協(xié)對此高度關注。稱該事件已經(jīng)引起廣大消費者的擔憂和不安，也引起有關監(jiān)管部門高度重視，中消協(xié)期待盡早給出結論。同時呼吁相關經(jīng)營者始終樹立“消費者優(yōu)先”理念。

6月11日最新消息，浙江省市場監(jiān)督管理局和寧波市市場監(jiān)督管理局已組成聯(lián)合調(diào)查組，調(diào)查格力實名舉報奧克斯事件。

二者競爭摩擦頗多

事實上，同為空調(diào)生產(chǎn)商，格力和奧克斯市場爭奪十分激烈。格力連續(xù)多年位居空調(diào)行業(yè)第一。2018年格力的營收突破2000億元，并且以21.9%的市場份額穩(wěn)居全球空調(diào)市場第一。近年來，奧克斯線上市場表現(xiàn)也十分強勁，根據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,2018年,奧克斯以26.0%的份額占據(jù)中國空調(diào)電商市場零售份額第一名。

二者在爭奪市場過程中產(chǎn)生商業(yè)摩擦也頗多，關于專利糾紛案件最為矚目。根據(jù)資料，2017、2018兩年，奧克斯就被法院判決侵犯格力電器6件專利權，其中已終審判決4件，賠償額530萬元;已一審判決2件，賠償4300萬元;一審未開庭案件1件。

此外，人才爭奪問題也是二者的主要矛盾點之一。格力電器董事長董明珠在2015年的格力股東大會上曾透露，格力已經(jīng)被競爭對手惡意挖走600多人，超過了培養(yǎng)人的速度，已經(jīng)嚴重影響到格力的創(chuàng)新積極性。而公開報道顯示，這600多人中，僅奧克斯就通過各種方式從格力電器“挖走”300多位研發(fā)、質(zhì)檢等部門員工。隨后，格力電器便開始了“起訴奧克斯侵犯專利權”之路。

再揭家電能效“虛標”亂象

格力舉報奧克斯的主要內(nèi)容是“奧克斯空調(diào)八款空調(diào)涉嫌與其宣傳、標稱的能效值差距較大，能效比和制冷消耗功率檢測不符合國家強制性標準”，這也引發(fā)了人們對家電能源效率標識的關注。

5月24日，國家市場監(jiān)督管理總局、國家發(fā)展和改革委員會、中華人民共和國水利部聯(lián)合下發(fā)《關于加強能效水效標識監(jiān)督檢查工作的通知》，要求各地監(jiān)管部門進一步加強能效水效標識監(jiān)督檢查，打擊虛標行為。

關于能源效率標識，根據(jù)2016年2月29日，中華人民共和國國家發(fā)展和改革委員會和國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)布的最新修訂版《能源效率標識管理辦法》表述，我國實行“產(chǎn)品生產(chǎn)者或進口商可利用自有檢測實驗室或者委托第三方檢驗檢測機構對產(chǎn)品進行檢測，根據(jù)檢測結果和標準確定標識信息，自行印制和使用能效標識，向授權單位進行備案，并對能效標識信息負責，接受相關部門監(jiān)督檢查”的制度。

智愚咨詢創(chuàng)始人總經(jīng)理魏軍在接受《中國電子報》記者采訪時表示，家電行業(yè)一直存在能效“虛標”的怪現(xiàn)象，也是家電行業(yè)的一個痛點，冰箱虛標容積，洗衣機虛標容量，空調(diào)虛標能效比等亂象擾亂了市場公平競爭。這怪現(xiàn)象一直未能徹底根除的原因有許多，比如企業(yè)誠信缺失、監(jiān)管不嚴、懲罰不到位等。

魏軍表示，改善或杜絕能效虛標的亂象可通過三方面的行業(yè)自律，一是國家各部門通過法律法規(guī)加大監(jiān)管力度和懲罰力度，提高企業(yè)的違法成本;二是企業(yè)需要加強自律，規(guī)范自身行為，嚴格保證自身產(chǎn)品質(zhì)量;三是企業(yè)相互監(jiān)督相互約束，最后形成一個相互牽制相互作用的立體監(jiān)督系統(tǒng)。